Visite virtuelle en direct : comment se passent les visites immobilières aux Émirats
diar.tv ·
Une visite virtuelle en direct, c'est la visite d'un bien diffusée en temps réel. À une heure annoncée, un agent parcourt le logement avec une caméra, et tous ceux qui regardent peuvent poser des questions dans le chat et obtenir une réponse à l'antenne. Contrairement à une visite enregistrée, elle n'est pas déjà terminée quand vous arrivez : demandez à voir la vue depuis la chambre ou l'intérieur d'un placard, et l'agent peut y diriger la caméra.
Sur diar.tv, la visite virtuelle en direct d'un bien déjà livré s'appelle une visite LIVE, et les nouveaux projets sur plan sont présentés de la même manière sous forme de lancements LIVE. Ce guide explique comment y assister, comment en animer une et quoi vérifier avant de vous y fier.
D'où vient la visite virtuelle en direct
Les portes ouvertes en direct se sont répandues en 2020, quand les agents ne pouvaient pas montrer les logements en personne.
C'était une réponse à un confinement. Si le format garde son sens ici, c'est pour une autre raison : un acheteur à Berlin ou à Bombay ne peut pas faire un saut un samedi après-midi, et un acheteur à Dubaï n'a pas forcément envie d'en passer un à rouler entre cinq immeubles.
Comment assister à une visite virtuelle en direct
- Trouvez-en une. Une visite LIVE a une date et une heure, comme toute autre diffusion. Sur diar.tv, l'heure de début s'affiche à l'heure de Dubaï et dans votre fuseau : rien à convertir.
- Ouvrez-la. La diffusion se lance sur la page de l'annonce, dans votre navigateur. Rien à installer, aucune plateforme externe à ouvrir, aucune connexion requise.
- Posez vos questions. Le chat se trouve à côté de la vidéo, et l'agent répond pendant la diffusion, devant tous les autres spectateurs.
- Agissez, ou pas. Regarder ne vous engage à rien. Ce que vous pouvez faire ensuite dépend du type de diffusion.
Comment se passe une visite LIVE
Une visite LIVE est un parcours dans un bien déjà livré, avec l'agent dans l'appartement réel. Les biens à louer sont présentés de la même manière.
Avant qu'une visite LIVE puisse être publiée, l'agent téléverse l'autorisation du propriétaire pour ce logement précis, et une personne chez diar.tv ouvre le document et le vérifie à la main. Pas de document, pas de diffusion.
Le prix est annoncé à l'antenne et figure sur l'annonce, et il n'y en a qu'un. Pour un bien en vente, faire une offre veut dire « je le prends au prix que vous annoncez » : il n'y a ni surenchère ni vente aux enchères. L'offre parvient à l'agent pour qu'il vous contacte, et rien n'engage les parties tant que l'acheteur et le vendeur n'ont pas signé le document de vente. À Dubaï, ce document est le Form F. Abu Dhabi et Ras el Khaïmah utilisent un protocole d'accord ou un contrat de vente.
Si l'heure ne vous convient pas, ou si vous préférez voir le bien sans public, vous pouvez demander une visite LIVE privée. Choisissez une date et une heure, et l'agent confirme directement avec vous. Rien n'est réservé tant qu'il ne l'a pas fait.
Visites virtuelles en direct pour les lancements sur plan
Un logement sur plan s'achète auprès du promoteur avant la fin de la construction : lors d'un lancement, il n'y a donc parfois aucun logement achevé à parcourir. À la place, un agent vérifié et agréé par les autorités présente le projet en direct, et vous pouvez l'interroger sur un étage précis, une vue ou la date de livraison prévue tant que la phase est ouverte.
Si cela vous intéresse, vous pouvez envoyer une manifestation d'intérêt (EOI). Une EOI est une manière non contraignante d'indiquer à l'agent quel lot vous avez en tête. Ce n'est ni une réservation, ni un paiement, ni un contrat. Si vous payez plus tard des frais de réservation, vous les versez au promoteur par son canal officiel, jamais via diar.tv. Lisez d'abord les conditions du promoteur, car les frais de réservation ne sont pas remboursables.
En direct, enregistrée ou en 3D : à quoi sert chacune
| Visite en direct | Visite vidéo enregistrée | Visite 3D ou 360 | |
|---|---|---|---|
| Quand | À une heure annoncée | Quand vous voulez | Quand vous voulez |
| Pouvez-vous poser des questions ? | Oui, à l'antenne | Non | Non |
| Qui choisit ce que vous voyez ? | L'agent, et vous via le chat | Le monteur | Vous, dans les limites du scan |
| Montre-t-elle le bien tel qu'il est aujourd'hui ? | Oui | Tel qu'il était le jour du tournage | Tel qu'il était le jour du scan |
Elles ne sont pas rivales. Une visite 3D est la meilleure façon de comprendre un plan, et un enregistrement reste là à trois heures du matin. Un direct est le seul qui puisse vous répondre.
Que vérifier avant de vous fier à une visite virtuelle en direct
N'importe qui peut braquer un téléphone sur un appartement : vérifiez donc ces points, quel que soit le site sur lequel vous regardez.
- La licence de l'agent. Les courtiers obtiennent leur licence auprès du régulateur de leur émirat : carte RERA à Dubaï, ADREC BLN à Abu Dhabi et son équivalent dans chacun des cinq autres émirats.
- Le permis publicitaire. Chaque émirat a ses propres règles. Là où un émirat délivre un permis, l'annonce devrait en porter le numéro : Trakheesi à Dubaï, Madhmoun à Abu Dhabi et le permis de publicité de RAK RERA à Ras el Khaïmah (une autorité distincte de la RERA de Dubaï). La SRERD de Charjah exige un accord écrit. Ajman, Oumm al Qaïwaïn et Fujaïrah délivrent des licences à leurs courtiers et promoteurs mais n'émettent pas de permis par annonce : là-bas, cherchez la licence de l'agent.
- Le droit de montrer le bien. Pour un bien déjà livré, demandez si le propriétaire a mandaté cet agent pour ce logement.
- Où va l'argent. N'envoyez jamais d'argent parce qu'un direct vous l'a demandé. Les frais de réservation d'un bien sur plan vont au promoteur par son canal officiel.
Les questions à poser à l'antenne
Une visite virtuelle en direct ne vaut que par ce que vous lui faites montrer. Ces questions sont faciles à poser, et la réponse est difficile à truquer.
- Pouvez-vous me montrer la vue depuis cette fenêtre, et ce qui se construit en face ?
- Quelle est l'orientation du séjour, et à quel moment a-t-il le soleil direct ?
- Pouvez-vous ouvrir les robinets et allumer la climatisation ?
- Pourriez-vous ouvrir le placard sous l'évier de la cuisine ?
- Qu'est-ce qui reste avec le logement, et qu'est-ce qui part avec le propriétaire ?
- Le logement est-il loué en ce moment, et jusqu'à quand ?
- À combien s'élèvent les charges, et quand ont-elles changé pour la dernière fois ?
- Lors d'un lancement : quels lots font partie de cette phase, et quelle est la date de livraison prévue ?
Comment animer une visite virtuelle en direct
Les agents qui veulent animer des visites sur diar.tv postulent pour diffuser avec leur licence de courtier, leur Emirates ID ou leur passeport, une photo et les informations de leur société. Une personne les examine avant qu'ils puissent diffuser.
Avant de passer en direct
- Déposez les documents à l'avance. L'autorisation du propriétaire est vérifiée à la main avant qu'une visite LIVE puisse être publiée, et là où l'émirat délivre un permis, l'annonce en porte le numéro.
- Choisissez une heure qui convient à vos acheteurs. S'ils sont en Europe ou en Inde, l'heure qui arrange Dubaï ne les arrange pas forcément.
- Testez le signal depuis l'intérieur du logement, pas depuis le bureau. Avec les murs et les ascenseurs, le signal ne se comporte pas de la même façon, et c'est dans la chambre du fond que le direct décroche.
- Faites le parcours une fois sans caméra. Décidez où vous commencez et où vous finissez, pour que personne ne vous regarde chercher un interrupteur.
- Venez avec quelqu'un pour lire le chat, si vous pouvez. Marcher, parler et lire en même temps, c'est difficile.
À l'antenne
Vous pouvez diffuser depuis l'application diar+, depuis votre navigateur ou depuis une application de streaming comme PRISM Live Studio, avec les informations de connexion de votre console.
- Dites le prix et ce qu'est le bien au début, puis redites-le à mesure que les gens arrivent. Ils arrivent en retard.
- Marchez lentement, et restez dans chaque pièce plus longtemps que ce qui vous paraît naturel.
- Lisez chaque question à voix haute avant d'y répondre, pour que la réponse ait du sens pour tout le monde.
- Si vous ne connaissez pas une réponse, dites-le et revenez-y ensuite. Une approximation à l'antenne, tout le monde l'entend.
- Montrez ce que les gens demanderaient à voir en personne : la salle de bains, les rangements, la vue, le couloir.
Ensuite
Les demandes et les offres vous arrivent directement. diar.tv est la salle où vous présentez, pas un intermédiaire entre vous et votre acheteur.
Ce qu'une visite virtuelle en direct ne peut pas vous dire
Une caméra ne transmet ni le bruit de la route, ni l'odeur d'une cage d'escalier, ni le temps que met l'ascenseur à huit heures du matin. Si vous pouvez y aller en personne, ou envoyer quelqu'un de confiance, faites-le avant de signer quoi que ce soit. Une visite virtuelle en direct est le meilleur moyen de décider quels logements méritent ce déplacement, et ce qui s'en rapproche le plus quand il est impossible.
En voir une
Les lancements LIVE et les visites LIVE sont classés par date dans le calendrier. Vous pouvez aussi parcourir les lancements sur plan et les visites LIVE de biens déjà livrés.